Nhân lực không phải là vấn đề đâu hardyboywee. Hocmai.vn vẫn là một công ty giáo dục trực tuyến trước đại học hàng đầu. Dịch vụ trực tuyến ngày một được sử dụng nhiều. Thế thì số khách hàng của hocmai.vn phải tăng chứ làm gì có chuyện giảm so với thời 6,7 năm trước của bọn mình.
Mình cũng không nghĩ trình độ học sinh bây giờ lại kém 10 năm trước. Không có dẫn chứng nào cho thấy điều đó. Đó là chưa kể chất lượng giáo dục, mặt bằng thông tin được cải thiện thì chất lượng học sinh cũng phải cao hơn, tốt hơn.
Vậy thì vấn đề của diễn đàn là gì: Là sức hút.
Cách đây gần 10 năm trở về trước, các diễn đàn online (và các dịch vụ tán gẫu trực tuyến như Yahoo) là môi trường lý tưởng nhất để thế hệ cuối 8x, đầu 9x làm quen, kết bạn, trao đổi thông tin. Đó là thời hoàng kim của các diễn đàn giải trí như truongton.net, vnsharing, gamevn. Thời gian về sau này, các hoạt động giải trí dần được chuyển qua các loại hình kết nối phù hợp hơn với nó như mạng xã hội. Diễn đàn không thể cạnh tranh được với mạng xã hội vì khả năng kết nối hạn chế hơn. Bây giờ nếu có vấn đề cần thắc mắc mà google không được, user sẽ nghĩ đến facebook hơn diễn đàn (câu hỏi sẽ được nhiều người đọc hơn, thời gian có câu trả lời nhanh hơn, liên lạc thuận tiện hơn),
Đó là thực trạng của các diễn đàn giải trí. Một diễn đàn mình biết có số bài viết trung bình 20 bài/1 topic vào đầu năm 2012 thì giờ chỉ còn 1-2 bài/mỗi topic. Trái lại số thành viên like fanpage của diễn đàn tăng lên khoảng 20 lần trong khoảng thời gian 4 năm đó (từ trên dưới 5000 người lên trên dưới 110000 người). Đấy là một trong nhiều dẫn chứng cho xu thế dịch chuyển này.
Tức là vấn đề không phải là số member hay chất lượng member hay admin. Vấn đề là xu thế chung của cộng đồng internet. Vấn đề hai là BQT quá trì trệ nên không bắt kịp được xu thế chung ấy (làm từ 3-4 năm trước thì bây giờ diễn đàn sẽ rất khác).
Các diễn đàn vẫn tồn tại và phát triển thì có thể chia thành các nhóm sau đây:
1. Nhóm các diễn đàn sản xuất và trở thành nơi lưu trữ các sản phẩm giải trí đặc trưng: Như vnsharing chuyên giới thiệu/làm sub/design hình ảnh từ manga/anime.
2. Nhóm các diễn đàn chuyên môn: Như diễn đàn trái tim Việt Nam, cộng đồng C việt, voz. Với kiến thức chuyên môn, diễn đàn vẫn có cấu trúc phù hợp hơn để thảo luận.
3. Nhóm các diễn đàn mua bán, trao đổi hàng hóa.
Tức là diễn đàn phải tăng cường và tập trung vào được chất lượng chuyên môn, và nhất thiết, không thể chậm trễ, phải phát triển lên các mạng xã hội.
Những việc diễn đàn cần làm là:
- Nhất thiết phải tạo một tài khoản mạng xã hội chính thức. Facebook hiện tại chẳng hạn, là nơi tập hợp nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng nhất, sao lại không đầu tư vào.
- Tiếp đến là làm sạch diễn đàn: xóa sạch các bài spam và cả các bài hỏi nhảm, vô nghĩa, tạm thời đẩy hết vào một mục lưu trữ, chỉ giữ lại các bài chất lượng.
- Thay đổi đội ngũ điều hành viên, giao cho họ những nhiệm vụ cụ thể (tìm bài, dịch bài, trả lời câu hỏi thành viên, nghĩ vấn đề thảo luận). Với mỗi nhiệm vụ, công ty cũng nên cân nhắc tăng những ưu đãi mà họ nhận được (như tích điểm để cộng tiền vào tài khoản).
- Chỉ cần duy trì đội ngũ từ 10-20 điều hành viên, là những thành viên có chất lượng, uy tín và hoạt động thường xuyên. Diễn đàn hiện tại không có nhiều việc đến mức phải duy trì đội ngũ điều hành viên cồng kềnh như vậy: trao đổi/quản lý thông tin khó khăn, làm việc thiếu trách nhiệm hoặc mặc ai người đó làm.
- Tạo thêm một chức danh như quản lý mạng xã hội. Nhiệm vụ: Thu hút thành viên vào mạng xã hội và đẩy các chủ đề nóng của diễn đàn lên page để tiếp cận được nhiều người dùng hơn.
Sau bài này sẽ lặn tiếp một thời gian dài nữa. Hy vọng khi quay lại mình sẽ thấy một diễn đàn khác.
[TẶNG BẠN] TRỌN BỘ Bí kíp học tốt 08 môn
