Hỗ trợ các trường hợp không xem được bài giảng trên Hocmai.vn

[hocmai.cskh]

[TẶNG BẠN] TRỌN BỘ Bí kíp học tốt 08 môn
Chắc suất Đại học top - Giữ chỗ ngay!!

ĐĂNG BÀI NGAY để cùng trao đổi với các thành viên siêu nhiệt tình & dễ thương trên diễn đàn.

Chào các em!

Hiện nay Hocmai.vn nhận được nhiều trường hợp khách hàng không xem được hoặc khó xem bài giảng điện tử trên Hocmai.vn.

Nhằm giải quyết các trường hợp trên, giúp các em xem tốt các bài giảng, Hocmai.vn sẽ hỗ trợ xử lí qua phần mềm Teamviewer. Hocmai.vn sẽ truy cập vào máy tính cá nhân để kiểm tra nguyên nhân không xem được, từ đó có biện pháp xử lí cụ thể.

Theo đó, các em cần thực hiện các bước sau:
- Cài phần mềm Teamviewer trên máy tính (link cài bấm vào đây). Xem hướng dẫn cài đặt tại đây, ngoài ra có thể tham khảo hướng dẫn cài đặt qua video tại đây.
- Gửi yêu cầu đề nghị Hocmai.vn xử lí trường hợp không xem được bài giảng, theo mẫu sau:
+ Số điện thoại liên hệ:
+ Thời gian có thể Online để Hocmai.vn hỗ trợ từ xa: lưu ý thời gian hỗ trợ là từ 9h - 12h, từ 14h - 17h và từ 20h - 22h.

Các yêu cầu sẽ được gửi tại topic này hoặc trên Hỗ trợ trực tuyến (Chat với Hocmai.vn).

Hocmai.vn trân trọng thông báo!

 

[hocmai.cskh]

Hocmai.vn đã xử lí xong trường hợp của tài khoản: luongnhan
Nguyên nhân không xem được: sử dụng Ultra để vào facebook
Cách xử lí: tắt Ultra.

 

[hocmai.cskh]

Hocmai.vn đã xử lí xong trường hợp của tài khoản: van_dung
Nguyên nhân không xem được: sử dụng trình duyệt Chrome verison 17.0
Cách xử lí: tải và sử dụng trình duyệt Firefox 10.0 (link tải).

 

[leader9x]

không xem được video trên hocmai.vn

Số điện thoại: 01656565578
Thời gian có thể online: 20h
Em không thể xem được video trên hocmai. cứ play được 1, 2 giây rồi đứng luôn. Mong anh( chị) giúp em sớm.

 

[bont]

Số điện thoại: 01656565578
Thời gian có thể online: 20h
Em không thể xem được video trên hocmai. cứ play được 1, 2 giây rồi đứng luôn. Mong anh( chị) giúp em sớm.

Chào bạn,
Trong quá trình học bạn gặp phải các sự cố gì bạn vui lòng liên hệ trực tiếp tới các kênh ỗ trợ trực tuyến của Hocmai.vn để được Ban tư vấn của Hocmai.vn hỗ trợ bạn kịp thời.
Các kênh hỗ trợ trực tuyến sau:
Hỗ trợ chát trực tuyến: Chát với Hocmai.vn
Tổng đài 1900-58-58-12 trong giờ hành chính các ngày trong tuần.
Số hotline hỗ trợ 24h/24h.
Chúc bạn luôn học tập tốt.