đảm bảo nội dung sau:
· Nêu được mục đích và lý do các em viết lá thư phàn nàn về vấn đề gì.
· Chỉ ra được sự phức tạp hay khó khăn của vấn đề.
· Đề nghị cách giải quyết.
· Đề cập tới hành động tương lai của việc giải quyết đó.
· Cuối cùng kết thúc với sự lịch sự và mong đợi sự phúc đáp.