H
hocmai.diendan
[TẶNG BẠN] TRỌN BỘ Bí kíp học tốt 08 môn
Chắc suất Đại học top - Giữ chỗ ngay!!
ĐĂNG BÀI NGAY để cùng trao đổi với các thành viên siêu nhiệt tình & dễ thương trên diễn đàn.
Chào các em!
Thời gian gần đây, BQT diễn đàn liên tục nhận được phản ánh của thành viên về việc nạp tiền vào tài khoản bằng các mã nạp tiền trên thẻ điện thoại Mobiphone, Vinaphone, Viettel không thành công.
Trước tiên, BQT diễn đàn Hocmai.vn mong các em thông cảm bởi vì một số trục trặc trên hệ thống và hiện tại chưa khắc phục xong!
Khi đó, chúng ta liên hệ ngay với các Tư vấn viên qua kênh Livechat hoặc gọi tới tổng đài 04 3519 0591để được hỗ trợ xử lý.
Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian và được hỗ trợ nhanh nhất, BQT diễn đàn khuyến khích các em xử lý tình huống trên theo cách sau:
- Gửi email tới địa chỉ: info@hocmai.com.vn , cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
Ví dụ: Nạp 6 thẻ Vinaphone có mệnh giá 100.000 VND vào lúc 19h ngày 1 tháng 3 năm 2012, tuy nhiên vào kiểm tra tài khoản chỉ thấy có 300.000 VND trong tài khoản, có nghĩa là có 3 thẻ nạp chưa thành công. Khi đó các em gửi thông tin theo mẫu trên của cả 6 thẻ tới email info@hocmai.com.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.
Cảm ơn các em!
Thời gian gần đây, BQT diễn đàn liên tục nhận được phản ánh của thành viên về việc nạp tiền vào tài khoản bằng các mã nạp tiền trên thẻ điện thoại Mobiphone, Vinaphone, Viettel không thành công.
Trước tiên, BQT diễn đàn Hocmai.vn mong các em thông cảm bởi vì một số trục trặc trên hệ thống và hiện tại chưa khắc phục xong!
Khi đó, chúng ta liên hệ ngay với các Tư vấn viên qua kênh Livechat hoặc gọi tới tổng đài 04 3519 0591để được hỗ trợ xử lý.
Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian và được hỗ trợ nhanh nhất, BQT diễn đàn khuyến khích các em xử lý tình huống trên theo cách sau:
- Gửi email tới địa chỉ: info@hocmai.com.vn , cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
* Tên tài khoản: ABCXYZ (là tên tài khoản đã được nạp thẻ nhưng không thành công).
* Loại thẻ: (Mobiphone, Vinaphone hoặc Viettel).
* Mệnh giá thẻ:
* Series thẻ:
* Mã nạp tiền: Là dòng chữ số mà ta thường dùng để nạp tiền trên điện thoại.
* Số điện thoại liên lạc: (Để Hocmai.vn gọi lại cho các em sau khi đã có kết quả xử lý).
Lưu ý: Trong trường hợp nạp nhiều thẻ 1 lần nhưng chỉ thành công một số thẻ, các em phải cung cấp đầy đủ các thẻ mà đã nạp trong thời điểm đó.* Loại thẻ: (Mobiphone, Vinaphone hoặc Viettel).
* Mệnh giá thẻ:
* Series thẻ:
* Mã nạp tiền: Là dòng chữ số mà ta thường dùng để nạp tiền trên điện thoại.
* Số điện thoại liên lạc: (Để Hocmai.vn gọi lại cho các em sau khi đã có kết quả xử lý).
* Thời điểm nạp tiền: Khoảng thời gian nào của ngày nào trong tháng.
* Thông báo của hệ thống: Chính là nguyên nhân khiến thẻ không nạp thành công do hệ thống thông báo (ví dụ: Mã nạp tiền đã có người sử dụng hoặc chưa chính xác,..vv...).
Ví dụ: Nạp 6 thẻ Vinaphone có mệnh giá 100.000 VND vào lúc 19h ngày 1 tháng 3 năm 2012, tuy nhiên vào kiểm tra tài khoản chỉ thấy có 300.000 VND trong tài khoản, có nghĩa là có 3 thẻ nạp chưa thành công. Khi đó các em gửi thông tin theo mẫu trên của cả 6 thẻ tới email info@hocmai.com.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.
Cảm ơn các em!
Last edited by a moderator: